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芝罘区小家电行业消费者投诉情况分析

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-06  来源:胶东在线  浏览次数:744

  今年上半年芝罘区共接收家电投诉69起,其中小家电投诉28起。

  就投诉总体情况来看,小家电的投诉问题主要集中在以下三个方面:一是网络销售宣传绝对化用语。二是商品赠送型号不符。三是购买产品无法找到售后。四是产品质量问题。其中牵扯到产品质量问题的仅为3起。

  从当前投诉情况看,芝罘区小家电的质量问题投诉不是很多,主要原因城市居民消费意识及安全意识较高,且市区经销小家电的商场较少,居民购买小家电都到大商场购买,加之芝罘区监管部门的监管力度较大,“三无”及质量差的产品在市区没有市场。

  目前问题主要出现在部分经营业户利用会议营销方式在市区宾馆租用会议室,召集老人听课并购买商品,会议结束逃之夭夭,消费者没有正规消费单据,产品出现问题找不到经营者,产品没有售后服务,消费者无法维权。因此建议广大消费者购买家电到正规商场购买,保留发票及相关凭证,以便日后出现问题进行维权。

  芝罘区市场监督管理局今后也会进一步加大对家电市场产品质量的监督力度以及会议营销的监管力度,杜绝假冒伪劣家电进入市场。下半年将根据省局流通领域商品质量抽查检验的要求,对芝罘区小家电进行抽查检验,确保家电质量安全。

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